Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Nos complace ofrecer envío gratuito.
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén. En épocas festivas, durante campañas promocionales o rebajas, el tiempo de tramitación del pedido puede ser algo más largo.
Tramitamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 10 días laborables desde la fecha de compra y se envían al día siguiente de terminar su preparación.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar la posibilidad de cancelarlo. Si quieres modificar los datos de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez procesado el pedido, es posible que ya no se puedan introducir cambios.
¿Cuánto tiempo tendré que esperar mi pedido?
Una vez realizado el pedido, ten en cuenta de 1 a 3 días laborables para su procesamiento.
Pasado ese tiempo, el plazo de entrega previsto depende del lugar de destino.
Plazos de entrega estimados:
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España: de 7 a 14 días laborables
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Europa: de 7 a 14 días laborables
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Estados Unidos: de 7 a 15 días laborables
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Canadá: de 7 a 16 días laborables
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América Central: de 10 a 25 días laborables
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Australia / Nueva Zelanda: de 10 a 26 días laborables
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Resto de países: de 11 a 30 días laborables
En casos excepcionales, la entrega puede tardar más de lo habitual.
En tales situaciones, el plazo de entrega puede llegar a 40 días laborables.
Si se produce un retraso inusual en la entrega de tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Hacemos todo lo posible para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Una vez enviado el pedido, te facilitaremos un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado actual del envío y seguir el progreso de la entrega.
Responsabilidad sobre la dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.
Recomendamos comprobar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la compra.
Si el pedido no puede entregarse, es devuelto al remitente o se pierde directamente como consecuencia de que el cliente haya facilitado una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, Marta Salazar no asume los costes derivados de dicho error, incluidos los costes adicionales de transporte o de reenvío, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si es posible, intentaremos colaborar con el cliente y con el transportista para corregir la dirección antes de la entrega del envío.
Una vez procesado o enviado el pedido, no podemos garantizar la posibilidad de cambiar la dirección de entrega.
Cualquier reembolso, reenvío o coste adicional derivado de dichas circunstancias se examinará de acuerdo con la legislación aplicable y teniendo en cuenta la situación concreta del envío en cuestión.
Si tienes preguntas sobre el envío, ponte en contacto con nosotros: